자비적 리더와 도덕적 리더의 꽌시 문화

중국 문화에서 자비적 리더십은 전형적인 리더십 행동이며 리더의 역할 의무로 간주된다(周浩·龍立榮, 2005). 자비적 리더십의 문화적 근간은 오륜(五倫)과 호혜주의 규범이라는 유교 사상에 있다(Cheng, Chou, Huang, Farh, & Peng, 2003). 자비적 리더는 부하의 직장생활뿐만 아니라 가정생활이나 가족의 안위까지 신경 쓰며, 이러한 리더의 자비로운 행동은 부하의 상사에 대한 감사함을 형성한다(Farh & Cheng, 2000). 즉, 중국 문화에서 상사, 혹은 자신을 보살피는 존재가 베푸는 자선은 하급자에게 감사의 마음을 불러일으킬 수 있다. 상사의 자비로 인해 부하가 상사에게 감사함을 느낄 경우, 부하는 상사에게 충성하고, 또는 상사의 요구에 순종하고(Yang, 1993), 공식적인 상사-부하 관계에서의 역할을 넘어선 행동으로 이어진다(Cheng et al., 2004). 이는 자비적 리더와 부하 사이에 형성되는 긍정적/정서적 감정과 신뢰는 조화로운 상하관계를 형성한다(Tian & Sanchez, 2017).

또한, 자비적 리더는 부하의 개인 생활을 신경을 쓰고 조직 생활에서 부하직원이 실수를 하도록 허용하고 경력개발 기회를 제공한다(Niu et al., 2009). 그런데 중국의 전통적 권력거리에서는 부하가 상급자에게 절대적으로 종속되어야 하는 반면, 상급자는 하급자를 염려할 필요가 없다(Farh & Cheng, 2000). 즉, 리더의 자비로운 행동은 문화적 인식과 부하들의 기대를 넘어 존재하는 것이다. 이런 리더는 부하에게 감사의 마음을 불러일으킬 수 있다(Mumford & Gustafson, 1988). 이는 리더의 친절, 동정 및 이해에 대한 대가로 부하직원은 리더를 더 신뢰하고 서로의 좋은 꽌시를 유지하기 위해 더 많은 시간과 에너지를 투자한다(Tsai et al., 2013). 선행연구를 살펴보면, 자비적 리더십이 부하에게 긍정적인 영향에 미치는 것으로 나타났다. 예를 들어, 자비적 리더십은 조직 정체성과 창의성(Wang etal., 2019), 감사와 보상(Cheng et al., 2004)과 유의한 관계를 보였다. 이러한 논의를 바탕으로 자비적 리더십은 상사와 부하 간 공식적 업무 이외의개인적(비공식적) 관계 형성에 영향을 줄 것으로 예측할 수 있다.

도덕적 리더는 상사와 부하 간의 많은 공식적인 상호작용에서 정서적 지원과 귀중한 자원의 교환을 통해 서로 간의 정서적 교환을 강화할 수 있다. 본 연구는 도덕적 리더십이 꽌시에 긍정적인 영향을 미치는 두 가지 이유를 제시하고자 한다.

첫째, 유교에 의하면, 덕으로 사람들을 이끌고 도덕적 모범이 되는 것이 가장 효율적인 통치 수단이다(Yang et al., 1989). 도덕적(Morality)이 강한 리더는 공명정대한 원칙 하에서 조직을 주도하며, 자신의 사사로운 이득을 위해 부하를 이용하지 않기 때문에, 부하는 도덕적 리더에게 존경심을 표하며(Farh et al., 2008; Farh & Cheng, 2000; Niu et al., 2009), 리더와 부하는 공정한 조직을 만들기 위해 상호 좋은 관계를 구축하는 노력을 한다(Chen, Tsui, & Farh, 2002). 또한, 공정성의 원칙에 따라서 덕으로 부하를 이끄는 리더는 부하와 좋은 꽌시를 형성할 수 있다(Ko et al., 2014; Ren & Chadee, 2017). 즉, 도덕적 리더는 직원의 역할 모델이며 부하 직원에게 참고로 활용하며, 이는 리더와 부하 간의 개인적인 정서적 유대를 형성하는 데 중요한 요소다(French & Raven, 1959).

둘째, 사회 정체성 이론(Tajfel, 1978)에 의하면, 도덕적 리더의 좋은 미덕은 부하의 기대와 가치와 일치한다면 더 많은 사회적 교환을 구축한다. 이는 중국 사회에서 오래된 군주제와 높은 권력거리로 인해 리더의 도덕적 행동이 직원들에게 더 중요한 역할을 가지고 있기 때문이다(Kirkman, Chen, Farh, Chen, & Lowe, 2009). 즉, 개인적 윤리와 뛰어난 자제력을 가지고 있는 리더가 부하 직원을 공정하고 정중하게 대하며, 이러한 행동은 부하직원이 리더와의 대인 관계에 더 많은 관심을 기울이게 하여 리더에 대한 신뢰를 높일 수 있다. 따라서 도덕적 리더는 부하의 존경과 인정을 받을 수 있다(Cheng et al., 2004; Farh et al., 2006). 그리고 도덕적 리더십은 부하들에게 권위의 남용이나 위반으로부터 필요한 보호를 제공한다. 따라서 리더는 높은 도덕을 가지고 있으면 부하 직원이 리더를 모범으로 삼아 적극적으로 상사와 좋은 관계를 맺어 조직 공정성과 조직시민 행동을 촉진한다(Chen et al., 2002). 결과적으로, 자비적과 도덕적 리더는 모두 추종자들이 더 많은 사회교환에 참여하도록 고무한다. 이에 따라서 자비적과 도덕적 리더는 부하 직원이 업무에 더 많은 노력을 기울일 수 있도록 도움을 주며, 리더와 관계가 더 낮아질 수 있다(Colquitt, Scott, & LePine, 2007; Loi, Mao, & Ngo, 2009). 따라서 자비적 리더십은 상사와 부하 간 친밀한 개인적 관계 형성에 긍정적 영향을 미칠 것으로 예측할 수 있다.